落實“一口受理”提升群眾獲得感

提出“簡化辦事程序,探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口,變‘多頭受理’為‘一口受理’”。

上周召開的國務院常務會議確定改進公共服務措施,以持續簡政放權便利市民辦事創業,提出“簡化辦事程序,探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口,變‘多頭受理’為‘一口受理”。

大力改進市民公共服務,是簡政放權改革的重要內容。本屆政府自成立伊始,就把簡政放權、放管結合、優化服務作為“先手棋”。讓原本“高高在上”的政務服務更“接地氣”,關鍵在于提升公共服務水平,服務。優化公共服務流程。過去某些部門辦事效率低,被市民詬病,根源在于一些政府工作人員缺乏服務意識,放不下身段。“辦事窗口”直接面對群眾,無疑是檢驗辦事效率和干部作風的一面鏡子。

對老百姓而言,衡量簡政放權是否落實到位,關鍵看辦事情是不是方便。將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口,變“群眾來回跑”為“部門協同辦”,不僅給群眾帶來便利,還能從源頭避免“循環證明”等奇葩現象出現,顯然是改進公共服務的一項重大舉措。

窗口部門變“多頭受理”為“一口受理”,必須加快推進各級政府、各個部門及國有企事業單位間涉及公共服務事項的信息相互銜接、校驗核對。要積極運用大數據、云計算、物聯網等信息化手段,打破“信息孤島”,實現數據共享。隨著互聯網特別是移動互聯技術的蓬勃發展,要讓公共信息平臺成為與民溝通、為民辦事的橋梁。

提升公共服務質量和服務效率,讓百姓切實感受到“辦事快、事好辦”,才能提升群眾的獲得感,簡政放權才能真正落到實處。

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胡曉武

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