一口式公共服务综合信息平台

建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度,积极推行一站式、上门、预约、自助、同城通办、委托代办等服务,消除“中梗阻”,打通群众办事“最后一公里”。

一、概述

一口式服务的实质就是服务的集成、整合,为群众解决办事需多次往返的问题。面向群众提供更亲和、更高效、更透明的公共服务;面向政府提供跨部门的数据融合业务、分析工具和管理手段。最大限度精简办事程序,减少办事环节,缩短办理时限,改进服务质量。加快政务大厅功能升级,推动公共服务事项全部进驻,探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口,变“多头受理”为“一口受理”,为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度,积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务,消除“中梗阻”,打通群众办事“最后一公里”。

二、现状分析

1、业务种类多:需要长期的工作经验和长期的专业培训,很难实现! 2、业务软件多,需要各业务开发企业开放软件数据接口,很难实现! 3、业务部门多,需要各业务部门打破现有审批流程模式,很难实现! 4、业务人员多,分布分散,人员监督考核及管理手段少,很难实现!

三、解决方案

四、系统功能

社区公共服务综合信息平台应用层主要包括如下模块:社区事务受理、受理辅助功能、社区事务代理、绩效评估监察、智能社工等。

社区公共服务综合信息平台主要为老百姓提供全市统一的标准事务受理服务。包含劳动、社保、医保、民政、计生、工会等条线的业务。

一口式公共服务综合信息平台受理辅助功能为社区事务受理提供更人性化的辅助功能,同时为深入的绩效评估提供数据支持;

一口式公共服务综合信息平台社区事务代理为社区事务受理延伸到居村委提供支持,进一步方便老百姓的办事;

一口式公共服务综合信息平台绩效评估监察为各级政府管理部门提供统一的社区公共服务综合信息绩效评估服务,为领导提供行政决策支持;

一口式公共服务综合信息平台智能社工为居村委及老百姓提供更亲和更便捷的自助服务;

五、系统界面

一口式公共服务综合信息平台

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李伟鹏

手机: 186-7673-2467
邮箱: regan@jinhaozsw.com
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