一口式公共服務綜合信息平臺

建立健全首問負責、一次性告知、并聯辦理、限時辦結等制度,積極推行一站式、上門、預約、自助、同城通辦、委托代辦等服務,消除“中梗阻”,打通群眾辦事“最后一公里”。

一、概述

一口式服務的實質就是服務的集成、整合,為群眾解決辦事需多次往返的問題。面向群眾提供更親和、更高效、更透明的公共服務;面向政府提供跨部門的數據融合業務、分析工具和管理手段。最大限度精簡辦事程序,減少辦事環節,縮短辦理時限,改進服務質量。加快政務大廳功能升級,推動公共服務事項全部進駐,探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口,變“多頭受理”為“一口受理”,為群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。建立健全首問負責、一次性告知、并聯辦理、限時辦結等制度,積極推行一站式辦理、上門辦理、預約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務,消除“中梗阻”,打通群眾辦事“最后一公里”。

二、現狀分析

1、業務種類多:需要長期的工作經驗和長期的專業培訓,很難實現! 2、業務軟件多,需要各業務開發企業開放軟件數據接口,很難實現! 3、業務部門多,需要各業務部門打破現有審批流程模式,很難實現! 4、業務人員多,分布分散,人員監督考核及管理手段少,很難實現!

三、解決方案

四、系統功能

社區公共服務綜合信息平臺應用層主要包括如下模塊:社區事務受理、受理輔助功能、社區事務代理、績效評估監察、智能社工等。

社區公共服務綜合信息平臺主要為老百姓提供全市統一的標準事務受理服務。包含勞動、社保、醫保、民政、計生、工會等條線的業務。

一口式公共服務綜合信息平臺受理輔助功能為社區事務受理提供更人性化的輔助功能,同時為深入的績效評估提供數據支持;

一口式公共服務綜合信息平臺社區事務代理為社區事務受理延伸到居村委提供支持,進一步方便老百姓的辦事;

一口式公共服務綜合信息平臺績效評估監察為各級政府管理部門提供統一的社區公共服務綜合信息績效評估服務,為領導提供行政決策支持;

一口式公共服務綜合信息平臺智能社工為居村委及老百姓提供更親和更便捷的自助服務;

五、系統界面

一口式公共服務綜合信息平臺

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胡曉武

手機: 18948707770
郵箱: huxw@jinhaozsw.com
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