一、系統概述

公眾服務系統搭建政府、企業、市民的信息橋梁和服務平臺,構建信息公開、在線辦事、公眾互動和專題專欄四大功能。公眾服務系統設置了信息公開平臺、在線辦事大廳、公眾互動天地、環保新聞、專題專欄和環保天地等欄目,另外建立了工作人員業務處理平臺,及時處理企業在線申請以及公眾的各類互動要求。

公眾服務

二、系統功能

信息公開:將環保部門的政府信息按照機構職能、規章文件、規劃計劃、業務工作、資金信息、應急管理、統計數據等欄目,分門別類的進行公開;建立了信息公開的制度及信息公開審查系統,自動按照《政府信息公開條例》的要求,保證信息及時、準確地公開,開辟專門的途徑,在網上受理公眾對信息公開的申請及聽取公眾信息對信息公開的意見和建議,并及時回復。

在線辦事:場景示辦事大廳包括行政許可事項,辦事狀態查詢、辦事指南、排污申報、企業信息查詢、企業意見及建議及場景示服務。

企業可以通過在線辦事大廳,對環保局行政許可事項進行網上申報,可隨時進行咨詢,了解申報事項的有關法律和查詢有關事項的常見問題,并且能夠隨時了解申辦事項的辦理狀態。

公眾服務

構建“企業門戶”,企業通過密匙登陸,與環保局進行一對一的溝通和交流,隨時產看環保局有關該企業的環境信息,如建設項目審批、排污許可情況、排污申報及收費情況、行政處罰情況、環境監測情況以及對該企業的執法情況等,同時,企業可通過門戶查看自己的環境管理信息及在線監測數據等。

公眾服務

公正互動:包括公示公告、投訴及處理、環保活動、綠色博客、綠色家園、視頻監控、在線監測、直通車、民心橋、網上調查等內容。

公示公告包括建設項目審批、行政許可、法律法規等信息征詢互動平臺,公眾可以直接發表意見。

綠色家園平臺,公眾可以通過GIS了解自身附近的環境空氣質量狀況、水質狀況、噪聲狀況以及周邊污染情況。

在線監控平臺,公眾可以直接通過環保網查看重點污染源的視頻監控和實時在線監測數據,參與重點污染源的監督和監控。

專題專欄:將環保行業具有相關性的新聞、知識、通知公告等進行集中收集、展示、形成專題專欄,使公眾瀏覽時能夠對該信息得到全方位的認知。

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三、系統特色

1、場景式網上辦事大廳,服務引導企業和公眾辦事;

2、搭建企業環境門戶,建立了政府和企業雙向溝通的管理;

3、全方位的信息公開體系,保障了公眾對環境信息的知情權。

成功案例

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胡曉武

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